Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

internetového obchodu Marinashop.sk

I. Základné údaje

Predávajúci:
EGAO s.r.o.
Na Zábave 572/4, 034 91 Ľubochňa, Slovenská republika
IČO: 53839277
DIČ: 2121507102
IČ DPH: SK2121507102

📧 info@marinashop.sk
📞 +421 907 803 323

Adresa pre reklamácie:
EGAO s.r.o., Na Zábave 572/4, 034 91 Ľubochňa

II. Právny základ

Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade s platnou legislatívou SR, najmä:

  • zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
  • zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
  • zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (aktuálny)
  • zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode

III. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí:

  • má dohodnuté vlastnosti
  • je bez vád
  • je vhodný na bežné použitie

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať.

IV. Záručná doba

  • Spotrebiteľ: 24 mesiacov
  • Podnikateľ: 12 mesiacov

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Záruka sa nevzťahuje na:

  • bežné opotrebenie
  • nesprávne používanie
  • mechanické poškodenie

V. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

  • e-mailom
  • poštou
  • osobne

Odporúčame priložiť:

  • doklad o kúpe
  • popis vady

📦 Tovar neposielajte na dobierku – nebude prevzatý.

VI. Vybavenie reklamácie

Predávajúci:

  • potvrdí prijatie reklamácie
  • určí spôsob vybavenia bezodkladne
  • vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní

Možnosti vybavenia:

  • oprava
  • výmena
  • zľava
  • vrátenie peňazí
  • zamietnutie

👉 Ak reklamácia nie je vybavená do 30 dní, zákazník má právo odstúpiť od zmluvy.

VII. Práva spotrebiteľa

Ak ide o odstrániteľnú vadu:

  • právo na bezplatnú opravu

Ak ide o neodstrániteľnú vadu:

  • výmena tovaru
  • alebo vrátenie peňazí

Opakovaná vada:

  • právo na výmenu alebo odstúpenie

Menej závažná vada:

  • primeraná zľava

VIII. Odborné posúdenie

  • do 12 mesiacov: náklady hradí predávajúci
  • po 12 mesiacoch: môže byť potrebné odborné posúdenie

Ak sa chyba potvrdí → náklady hradí predávajúci

IX. Náklady reklamácie

Kupujúci má právo na preplatenie:

  • poštovného
  • nevyhnutných nákladov

(v prípade oprávnenej reklamácie)

X. Záverečné ustanovenia

  • Tento reklamačný poriadok je súčasťou obchodných podmienok
  • Platí verzia účinná v čase nákupu
  • Nadobúda účinnosť dňom zverejnenia